Pedidos

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Envíos

Información general

  • Todos los pedidos son enviados en un máximo de 48 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío. Estos tiempos pueden prolongarse hasta 7 días por el estado de alarma actual con el COVID-19.
  • Lemoyne Concept realiza envíos dentro de España (excepto Ceuta y Melilla) y los países pertenecientes a la Unión Europea. Más abajo encontrarás el detalle de los gastos de envío.
  • En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques con la mayor brevedad posible vía mail a info@lemoyneconcept.com. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
  • Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
  • Para todos los envíos, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Nacex en el ámbito Nacional (Península) y Portugal. Correos en el resto.

Costes de envío

ESPAÑA (PENÍNSULA) :

  • Península: 4 Euros
  • Islas Baleares: 10 Euros
  • Canarias: 10 Euros
  • Ceuta y Melilla: no disponible por el momento

PAÍSES PERTENECIENTES UNIÓN EUROPEA 

  • Portugal: 10 Euros
  • Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia: 15 Euros

Pedidos y pagos

Información general

  • Todas y cada una de nuestras piezas son revisadas antes de realizar nuestros pedidos. No obstante, cualquier problema podéis poneros en contacto 24h después de la entrega de vuestro pedido en info@lemoyneconcept.com.
  • Si tienes dificultad para realizar tu pedido no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@lemoyneconcept.com.
  • Los métodos de pago aceptados son:
    – PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal
    – Pago con tarjeta (REDSYS) 
  • Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
    – Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
    – Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
    – Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo
    – Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
    – Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@lemoyneconcept.com.

Cambios

Casos para realizar el cambio de un producto

Solo se aceptan cambios en caso de que el producto se encuentre en mal estado. Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Lemoyne Concept en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Los gastos asociados a la devolución irán siempre a cargo del comprador.

Para realizar el cambio de un producto escríbenos un email a info@lemoyneconcept.com avisando de tu intención de cambiar algún artículo y te mandaremos las instrucciones.

Periodo de cambio

El período para realizar un cambio es de 15 días naturales posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido.

Precio del cambio

En caso de que el motivo del cambio sea justificado (descrito en el apartado “Casos para realizar el cambio de un producto”), los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante PayPal o vía redsys a la tarjeta con la que se realizó el pedido. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.

Devoluciones

Información general

Lemoyne Concept no acepta devoluciones de productos. Tiene que tratarse de un producto en malas condiciones para poder realizar la devolución.

Recepción del importe de la devolución

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o REDSYS dependiendo del tipo de pago seleccionado al hacer el pedido.

Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos 10 días posteriores a la notificación.

PARA MÁS INFORMACIÓN, O SI TIENES CUALQUIER OTRA CONSULTA, NO DUDES EN CONTACTAR CON NOSOTROS EN INFO@LEMOYNECONCEPT.COM Y TE CONTESTAREMOS LO ANTES POSIBLE.